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よくある質問 よくあるご質問
>お届けについて   >お支払いについて >商品について
 
お届けについて
日本以外への配達は可能でしょうか?
基本的に、全世界へ発送いたします。(一部例外もありますが・・)ただし、ご利用ガイドに記載している発送料金は日本宛ての場合であり、他国は該当しませんので、正確な送料はご注文の商品名と数量、送付先住所を教えていただき、梱包をして重量を計って明らかになった時点で、ご相談という形になります。それからお支払い(決済)となりますので、発送するまでに通常よりお日にちがかかることをご了承いただきたく存じます。
なお、通常の発送方法であるファーストクラスメール小包(FMI便)には、追跡番号や保証をつけられないので、郵便事情の悪い場所は、最低でも追跡番号と保証のある方法で送らせていただきます。例えばItaly(イタリア)への発送は、追跡番号も到着日数も保証つきの発送方法をとらせていただきますので、1件につきお客様負担で40ドル以上かかる場合もあります。
【取扱発送方法】ファーストクラスメール(FMI便)、プライオリティーメール(PMI便)、宅配便扱いのEMS、最速のグローバルエクスプレスギャランティーなど
※重量により料金が変わります。
※関税についてですが、当方にて各国の関税事情を把握しているわけではございませんので、お客様側にてご確認いただきますようお願い申し上げます。

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家を空けることが多いので郵便局留めで送付頂けることは可能でしょうか?
郵便局留めは可能ですが、当店の送料規定範囲内である、通常のFMI便では発送いたしかねますので、送料を余分に頂戴することになります。
なぜなら、FMI便では、到着の目安はあっても、いつ郵便局に届くのか明らかでないからです・・・。
局留ですと、お客様に通知は一切ございませんから、何度も足を運んでいただくことになりかねませんし、局で預かってくれるのは、1週間から10日の間です。その間にお受け取りいただかなければ、発送先のアメリカに再び戻ってしまいます。

以上ご理解のうえ、局留めでお受け取りの際、
undeuxからご案内するトラッキングナンバーにて商品追跡をし、郵便局に届いたことを確認するか、郵便局に届くと思われる日数経過後、郵便局に荷物到着の照会をしてからお引取りいただきます。

そのようにするためには、
EMS便等を利用させていただくことになりますが、たとえば、リセット2箱の場合、別途送料3000円は頂戴しなければなりません。それでもよろしければ、局留めを承ります。


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お支払いについて
日本国内発行でないクレジットカードでの支払は可能でしょうか?
当店が利用しているレンタルサーバの「クレジットカード決済」に関しましては、
『海外にて発行されたクレジットカード』もご利用いただくことが可能でございます。
しかしながら『円建て決済』となるため、ご利用のカードにより、対応可否が異なる可能性が
考えられます。
そのため、海外発行のクレジットカードで決済ご希望の場合は、ご注文の前に、
ご利用のカード会社へ、『円建て決済』が可能であるかをあらかじめご確認くださいませ。

クレジットカードでの支払を選びましたが、エラーメッセージがでます。
当店のクレジットカード決済代行サービスの場合、
レジ画面「カード名義」に、スペース(半角・全角)以外の記号を入力すると、エラーが
表示される仕様となっております。

■カード名義入力 例)
---------------------------------------------------------------------
  TARO YAMADA ⇒ エラーなし(姓と名の間に半角スペース)
  TARO YAMADA⇒ エラーなし(姓と名の間に全角スペース)

  TARO-YAMADA ⇒エラー(ハイフン使用)
  TARO.YAMADA ⇒エラー(ピリオド使用)
---------------------------------------------------------------------

そのため、海外発行等のカードにて名義にハイフン・ピリオドが使用されている場合は、
記号を削除(半角スペースなどに置き換え)のうえ、ご購入手続きを進めてください。

なお、「カード番号」項目は、ハイフンを入力してもエラーは発生せず、正常に処理を行うことが可能となっております。

■カード番号 入力例)
---------------------------------------------------------------------
  1234-1234-1234-1234 ⇒エラーなし
  1234123412341234    ⇒エラーなし
---------------------------------------------------------------------
毎回注文時に「購入者情報」を入力していますが、一度入力したら情報が登録されて、
次回から「お名前」を入力したら他の情報が表示されるようにはできませんか?
常連の購入者にとっては、支払い手続きが楽になり、とてもありがたいのですが。
当店が利用しているショッピングカートでは、(2回目以降)お買い物いただくお客様の「購入者情報」入力の時間を軽減していただくために、『購入者情報をCookieに保存する』機能を利用しております。

◆「購入者情報をCookieに保存する」機能とは◆
当店のショッピングカートでは、お客様にご入力いただいた情報の「一部」を「Cookie」という
技術にて保管⇒2回目以降お買い物の際に「レジ」画面に表示させることが可能となっております。

  ※ただし「電話番号」及び、「メールアドレス」に関しましては個人を特定する
    重要な情報となります為、2回目以降に表示されません

しかしながら上記機能は、お客様が(前回のお買い物後に)パソコンの「Cookie」を
削除された場合や、セキュリティソフト等にて「Cookie」をブロックされている場合には無効となり、
お買い物の都度、ご購入者様情報を入力いただく必要がございます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
2006年10月20日(金)ページの一番上に戻ります
商品について
アライヴ!を飲んだら、おしっこが黄色くなったのですが?
アライヴ!ですが初潮前の子が(中1)が飲むには微鉄、鉄補強、どちらのタイプが宜しいでしょうか?
中1なら、アライヴ!は大人と同量必要ですね。初潮前なら微鉄でも構わないのですが、
月経がなくても、女性の10歳〜14歳は、鉄の必要量がピークの時期です。(妊婦はさらに必要です)2〜3日おきに鉄入りを摂っていただくと理想的ですね。
病院で出されている鉄剤を飲んでいます。一緒にアライヴ!を飲んでもかまいませんか?
担当のお医者様はなんとおっしゃっていますか?
なんらかの理由があって処方されているわけですから、お医者様の指示どおりになさってくださいね。
一部の医薬品と相互作用を示唆するデータがあります。
★処方されている鉄剤の量は一日何mgでしょうか?
鉄は腸の粘膜から吸収されますが、体に鉄が必要な時期は多く吸収し、十分な時期は吸収を制御する、という、すばらしい機能があります。ですから過剰症はほとんどみられません。

わが国では、昭和45年生まれの女性(30歳〜49歳の女性)なら、42mgが一日の上限であると、平均体重から算出しています。アライヴ!鉄入りを一日目安の3粒召し上がると、18mg摂取することになります。
これを参考に、処方されている鉄剤の種類、量をご自分で把握されて担当医にご相談なさることをおすすめします。

2006年10月20日(金)ページの一番上に戻ります

アライヴ!【鉄入】を飲んでいます。コーヒー、紅茶は飲まない方がいいと友人に言われました。
アライヴをしばらく飲んでいなかったのですが、その間に体重が増えました。
偶然なのか、アライヴと関係があるのか疑問です。
アライヴにダイエット効果があるのでしょうかね??
ローズヒップのサプリメントを摂っていれば、ビタミンCは必要ない?
DHCの「エキナセア」と価格があまりに違うのはなぜですか?
便秘だったとき医師に「ラックビー」というビフィズス菌を勧められてから、今でもたまに飲んでいますが、 「腸内善玉菌44億EPS」と何が違うのですか?「生きたまま腸に届く」というフレーズは同じなんですが。
今回買った3種類(アライヴ!鉄入り、CoQ10 60mg、ギンゴアイズ)は一緒に飲んでも大丈夫ですか?
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エキナシア&エスターCを私は一日三回1粒で飲むつもりでいます。その場合、サイクルも半分の、3〜4週間飲んで1週間休む方がいいんでしょうか? それともそのままでいいのでしょうか??
風邪の初期でもなく、免疫力アップのためにエキナシア&エスターCを摂る場合は、一日1粒ずつ3回でもいいですよ。ただ、一日の摂取量にかかわらず、長期摂取する場合は、やはりお休み期間をとってください。それが高い免疫力を維持する秘訣です。


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